售后服务

 

1、首次购买机器广宸将提供免费上门安装、调试、培训、指导操作；
2、广宸建议客户购买机器后，在正式使用之前，安排操作员前来公司培训学习；内容包括：机器软件安装、调试、使用、维护、保养以及故障排除等；
3、广宸售出的机器自出厂之日起，除易损耗材及供墨系统以外，整机质保一年；
4、机器质保期内，提供机器回厂免费维修、质保配件免费更换及保养；
5、质保期内机器出现问题无法回厂，我们免费提供配件，客户自行更换；
6、机器一年质保期结束后，所有配件更换，须按照广宸配件销售价格收费；
7、质保期后广宸售后技术人员一年不少于 2次回访，及时了解跟进客户机器的使用情况。

1、首次购机免费培训时间为3个工作日，如需延长培训时间，则收取适当的培训费；

2、接到报修，优先考虑电话或视频引导维修；如需上门维修，客户须承担技术人员的交通及食宿费用；